TY - JOUR ID - 122531 TI - تأثیر بازاریابی تجربی بر تمایل خرید آنی و بازاریابی دهان‌به‌دهان با نقش واسطه‌ای رضایت و پاسخ عاطفی مشتریان کالاهای ورزشی JO - پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش JA - SPMI LA - fa SN - 1735.5354 AU - بهرامی, شهاب AU - امیری, سحر AD - استادیار گروه مدیریت ورزشی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی،کرمانشاه، ایران AD - کارشناس ارشد مدیریت ورزشی، دانشکدۀ علوم ورزشی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران Y1 - 2020 PY - 2020 VL - 12 IS - 3 SP - 165 EP - 174 KW - بازاریابی تجربی KW - بازاریابی دهان ‌به‌دهان KW - رضایت و پاسخ عاطفی KW - قصد خرید آنی DO - N2 -   هدف از این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی تجربی بر تمایل خرید آنی و بازاریابی دهان ‌به ‌دهان با نقش واسطه‌ای رضایت و پاسخ عاطفی مشتریان کالاهای ورزشی بود. جامعۀ آماری پژوهش مشتریان فروشگاه‌های لوازم ورزشی شهر کرمانشاه بودند. به‌علت نبود آمار رسمی، جامعه به‌صورت نامحدود درنظر گرفته شده و با استفاده از فرمول تعیین حجم جامعۀ نامشخص کوکران 384 پرسشنامه جمع‌آوری شد. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و از نظر هدف کاربردی بود. از پرسشنامه‌های بازاریابی تجربی (اشمیت، 1999)، خرید آنی و بازاریابی دهان‌به‌دهان (فلاین و همکاران،2000) و پرسشنامۀ محقق‌ساختۀ رضایت و پاسخ عاطفی استفاده شد. داده‌ها با نرم‌افزار AMOS و SPSS تجزیه‌وتحلیل شد. روایی محتوا و سازۀ پرسشنامه تأیید شد و پایایی کلی پرسشنامه‌ها 89/0 به‌دست آمد. نتایج نشان‌دهندۀ تأثیر مثبت مؤلفه‌های بازاریابی تجربی بر خرید آنی و بازاریابی دهان‌به‌دهان با توجه به نقش واسطه‌ای رضایت و پاسخ عاطفی مشتری است. بر این اساس بازاریابان شرکت‌های کالای ورزشی می‌توانند از بازاریابی تجربی رضایت مشتری را به‌دست آورند، او را به خرید تشویق کرده و مشتری را مبلغ شرکت خود کنند. UR - https://www.sportrc.ir/article_122531.html L1 - https://www.sportrc.ir/article_122531_4f4eff4767119ec95f52e8a45a5c2891.pdf ER -