پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش

پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش

شناسایی عوامل مؤثر در تدوین استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
2 دانشیار، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
3 استاد، دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
4 استاد، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
10.22034/spmi.2024.455884.2598
چکیده
امروزه بازاریابی رسانه‌های اجتماعی روند صعودی و شگرفی را در فعالیت‌های بازاریابی باشگاه‌های فوتبال ایجاد نموده است و مبادله بسیاری از کالاها و خدمات ورزشی باشگاه‌ها به صورت الکترونیکی انجام می‌پذیرد. از این‌رو، پژوهش حاضر، با هدف کاربردی و پارادایم پراگماتیستی به بررسی عوامل مؤثر در تدوین استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران می‌پردازد. برای انجام آن، یه روش امیخته، از روش دلفی و دلفی فازی با بهره‌گیری از تخصص 20 نفر از خبرگان در حوزه بازاریابی ورزشی و رسانه‌های اجتماعی استفاده شد. در ابتدا، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان انجام و سؤالات کلیدی درباره استراتژی‌های بازاریابی مطرح شد. این سؤالات شامل عوامل مؤثر، روش‌های بازاریابی دیجیتال، چالش‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد رسانه‌ها بود. سپس، بر اساس نظرات جمع‌آوری شده، پرسشنامه‌ای 31 عاملی طراحی گردید. برای حصول اطمینان از دقت و جامعیت، از روش دلفی فازی استفاده شد تا نظرات خبرگان به صورت یکپارچه تحلیل شود. این روش به تأمین توافق گروهی و کاهش سوگیری‌های احتمالی کمک کرد. به‌علاوه، از اعداد فازی برای فازی‌سازی داده‌ها و نزدیک‌تر شدن نتایج به واقعیت استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داد استراتژی بازاریابی مبادله‌ای، استراتژی بازاریابی رابطه‌ای، استراتژی بازاریابی پایگاه داده، استراتژی بازاریابی مبتنی بر دانش و استراتژی بازاریابی مشتری‌مدار می‌توانند کارکردهای ارزشمندی در اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران داشته باشند. این امر از طریق فراهم کردن زمینه وفاداری و رضایت مشتری، فراهم کردن زمینه شناسایی و آگاهی نسبت به برند جهت افزایش هویت برند، افزایش سهم بازار و درک کیفیت و قیمت نسبی محصول، تولید محصولات جدید و افزایش فروش و کاهش هزینه بازاریابی میسر می‌شود و نتایج تحقیق نیز به تأیید این مهم پرداخت. دستاوردهای این مطالعه می‌تواند راهکارهای مناسبی را جهت توسعه فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صنعت فوتبال ارایه نماید.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Identifying Effective Factors in Formulating Social Media Marketing Strategies of Iran's Premier Football League Clubs

نویسندگان English

Naser Dokhtbagher 1
vajiheh Javani 2
Saeid Pashazadeh 3
yaghob badriazarin 4
1 Ph.D. Candidate, Faculty of Physical Education and Sports Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran
2 Associate, Faculty of Physical Education and Sports Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran.
3 Professor, Faculty of Electrical and Computer Engineering, University of Tabriz, Tabriz, Tabriz, Iran
4 Professor, Faculty of Physical Education and Sports Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran.
چکیده English

Today, social media marketing has created a significant upward trend in the marketing activities of football clubs, with many goods and services being exchanged electronically. Therefore, this study, with an applied objective and a pragmatic paradigm, aims to examine the factors influencing the development of social media marketing strategies for Iranian Premier League football clubs. To achieve this, the Delphi and fuzzy Delphi methods were utilized, drawing on the expertise of 20 specialists in sports marketing and social media. Initially, semi-structured interviews were conducted with experts, addressing key questions about marketing strategies. These questions included influential factors, digital marketing methods, challenges, and solutions for improving media performance. Based on the collected opinions, a 31-item questionnaire was designed. To ensure accuracy and comprehensiveness, the fuzzy Delphi method was employed to analyze the experts' opinions in an integrated manner. This approach helped achieve group consensus and reduce potential biases. Additionally, fuzzy numbers were used to fuzzify the data and bring the results closer to reality. The findings of the research indicate that exchange marketing strategy, relational marketing strategy, database marketing strategy, knowledge-based marketing strategy, and customer-oriented marketing strategy can have valuable functions in enhancing the effectiveness of social media marketing activities of Iranian Premier League football clubs. This is achieved by fostering customer loyalty and satisfaction, enhancing brand recognition and awareness to increase brand identity, increasing market share, and understanding the relative quality and price of products, developing new products, increasing sales, and reducing marketing costs. The results of the study confirm these findings. The outcomes of this research can provide suitable strategies for developing social media marketing activities in the football industry.

کلیدواژه‌ها English

Social Media Marketing
Football Clubs
Marketing Strategies
Brand Awareness
Customer Loyalty